Jeu responsable

Chez Moons, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que le jeu reste un divertissement contrôlé et agréable, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des outils clairs, des conseils et un accompagnement pour vous aider à gérer votre compte, vos dépenses et votre temps passé sur le site. Si vous estimez à un moment que le jeu devient un problème, contactez notre équipe d'assistance et examinez les options ci‑dessous.

Principes de protection des joueurs

Nous adoptons une approche axée sur le joueur : prévenir les dommages, encourager des habitudes de jeu sûres et réagir rapidement lorsqu'une personne demande de l'aide. Notre objectif est de vous donner le contrôle de votre pratique en proposant des limites concrètes, des pauses temporaires et des options d'exclusion à plus long terme, ainsi que des informations claires sur le jeu responsable.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre activité directement depuis votre compte ou en contactant l'assistance. Les contrôles disponibles comprennent des limites de dépôt, des plafonds de mise, des rappels de session, des pauses temporaires du compte et l'auto-exclusion complète. Nous effectuons des vérifications d'identité et d'autres étapes de vérification si nécessaire pour protéger à la fois votre compte et notre communauté.

Limites de dépôt

Fixez une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle adaptée à votre budget. Les limites peuvent être réduites immédiatement et ne peuvent être augmentées qu'après une période de réflexion. Si vous avez besoin d'aide pour choisir un montant, notre équipe d'assistance peut vous accompagner et expliquer comment les modifications prennent effet.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous êtes prêt à perdre sur une période choisie. Elles peuvent être définies en complément des limites de dépôt et sont traitées de la même manière : les réductions prennent effet rapidement ; les augmentations nécessitent un délai d'attente afin d'éviter des changements impulsifs.

Limites de temps et pauses

Utilisez des limites de session ou quotidiennes pour contrôler la durée de vos sessions de jeu. Pour un recul plus marqué, demandez une pause temporaire du compte pour quelques jours, semaines ou mois. Pendant cette pause, vous ne pouvez pas placer de paris en argent réel et vous recevrez des informations sur les options d'aide.

Auto-exclusion

Si vous devez arrêter de jouer pour une longue période, demandez l'auto-exclusion. Cette option bloque l'accès à votre compte pendant la période choisie et peut inclure le blocage des futures inscriptions. Les demandes d'auto-exclusion sont traitées de manière confidentielle et peuvent être prolongées si nécessaire.

Signes de comportement problématique

Surveillez les changements tels que la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, le fait de cacher vos activités de jeu à vos amis ou à votre famille, la négligence de vos responsabilités, ou le fait de consacrer plus de temps et d'argent que prévu. Repérer un ou plusieurs de ces signes est un signal pour utiliser des limites ou demander de l'aide.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites strictes de dépôt et de temps, utilisez des périodes de réflexion avant d'augmenter les limites, considérez le jeu uniquement comme un divertissement pour en préserver le caractère ludique, et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence. Examinez régulièrement l'activité de votre compte pour rester attentif aux éventuels schémas.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez des services locaux tels que ConnexOntario ou SOS-Joueurs pour un accompagnement professionnel et confidentiel au Canada. Vous pouvez également demander à notre équipe d'assistance des conseils et des références vers des ressources adaptées dans votre province.