Contactez-nous

Si vous avez des questions, des problèmes liés à votre compte, des préoccupations techniques ou des commentaires généraux, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous par clavardage en direct, courriel ou téléphone et attendez une réponse rapide et concrète. Le clavardage en direct est disponible pour une aide immédiate et les réponses par courriel arrivent généralement sous 24 heures. Pour les urgences, appelez-nous directement. Nous offrons un support en anglais et en français. Gardez les informations de votre compte à portée de main afin que nous puissions rapidement traiter les demandes de vérification, de dépôt ou de retrait.

Département	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (clavardage en direct, courriel, réponse typique sous 24 heures)
Demandes générales	[email protected] (questions de facturation et de compte, réponse sous 48 heures)
Demandes liées aux affiliés	[email protected] (intégration des partenaires et suivi)
Téléphone	+1 416 587 2413 (appel ou SMS)
Horaires	Lun-Ven, 09:00-22:00 (heure de l'Est)

Support par e-mail

Le courrier électronique est notre moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout ce qui nécessite des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et y joindre des coordonnées à jour ainsi que toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir ces informations dès le départ nous aide à éviter les retards et accélère la vérification ou la prise en charge du compte.

Formulaire de contact

Nom

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0066cc;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes en un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou les paiements sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, comme des examens détaillés du compte ou des vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Commentaires

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