Conditions d'utilisation

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de Moons. Elle explique la relation entre l'opérateur et nos utilisateurs et décrit vos responsabilités lorsque vous vous inscrivez et jouez. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez ces Conditions générales ainsi que leurs éventuelles mises à jour. Si vous avez des questions, contactez [email protected].

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique et ne partagez pas vos identifiants. Nous autorisons un seul compte par personne, foyer et méthode de paiement. Si nous soupçonnons une fraude, la possession de plusieurs comptes ou tout autre abus, nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds en attente de vérification.

La vérification du compte (KYC) est requise avant les retraits dans de nombreux cas. Il se peut qu'on vous demande une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement. Nous pouvons également appliquer des limites temporaires pendant la réalisation des contrôles.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Moons, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans la province ou le territoire où vous résidez et être capable de conclure un contrat contraignant. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques lors de l'inscription. Les résidents des juridictions que nous restreignons ne sont pas admissibles à l'ouverture d'un compte en argent réel ; consultez nos Conditions ou contactez le support si vous avez un doute.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits notamment le blanchiment d'argent, la collusion, le jeu automatisé à l'aide de robots non autorisés, les tentatives de manipulation des jeux ou l'exploitation d'erreurs système. Les comportements abusifs envers le personnel ou les autres joueurs sont interdits. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de prendre les mesures appropriées, y compris l'annulation de transactions et la fermeture de comptes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises aux conditions spécifiques affichées sur la page de la promotion. Sauf indication contraire, une seule promotion peut s'appliquer à la fois à un compte. Les exigences de mise, les règles de contribution des jeux, les limites de mise maximales lors de jeux avec des fonds bonus, les périodes de validité et les montants maximums retirables sont précisés pour chaque offre. L'abus de bonus peut entraîner la perte des fonds bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Le dépôt minimum est généralement de CA$10. Les retraits sont soumis à la vérification du compte et à des contrôles anti-fraude. Les limites de retrait standard sont de CA$4,000 par semaine et de CA$16,000 par mois pour la plupart des comptes. Les virements bancaires peuvent entraîner des frais de traitement. Les délais d'approbation internes peuvent aller jusqu'à 3 jours ouvrables ; les délais de règlement dépendent du mode de paiement choisi.

Contrôles et limites de paiement

Nous pouvons exiger des documents supplémentaires avant de traiter les retraits. Des limites personnelles peuvent être fixées sur demande pour les dépôts journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Si vous suspectez une activité non autorisée, contactez immédiatement le support.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si un problème demeure non résolu, vous pouvez porter l'affaire aux mécanismes de règlement des litiges indiqués dans nos Conditions complètes. Toutes les communications doivent inclure les détails pertinents du compte et des copies des documents justificatifs.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e-mail. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées. Il vous appartient de consulter périodiquement les Conditions.